Call Center 110 Terus Disosialisasikan, Polda Gorontalo: Respon Cepat dan Gratis

NUSANTARA1.ID – Sebagai bentuk komitmen pelayanan prima kepada masyarakat melalui layanan Call Center 110, Kapolda Gorontalo Irjen Pol. Widodo terus melakukan sosialisasi tentang layanan tersebut.

Kegiatan ini dilaksanakan bersama Ikatan Pengemudi Bentor Gorontalo, Bertempat di aula Roemah Marly Kota Gorontalo, Senin 4 Mei 2026.

‎Turut hadir dalam kegiatan tersebut jajaran Polda Gorontalo, Polresta Gorontalo Kota, perwakilan Jasa Raharja, serta Pemerintah Provinsi Gorontalo, sebagai bentuk sinergi lintas sektor dalam meningkatkan pelayanan publik.

‎Dalam pemaparannya, Kapolda menjelaskan bahwa layanan 110 merupakan call center resmi Polri yang siaga 24 jam dan dapat diakses secara gratis oleh masyarakat. 

Layanan ini dirancang untuk menerima berbagai laporan, mulai dari tindak kriminal seperti pencurian dan penganiayaan, hingga kondisi darurat seperti kecelakaan, keributan, maupun situasi mencurigakan.

‎“Setiap laporan yang masuk akan langsung diteruskan ke kantor polisi terdekat dan ditangani secara cepat. Sistem kami mengharuskan respons dalam hitungan detik,” ujar Widodo.

‎Ia menambahkan, sistem layanan 110 telah terintegrasi secara nasional dan dilengkapi mekanisme pengawasan berlapis. Jika panggilan tidak direspons dalam waktu tertentu, maka akan bereskalasi hingga ke tingkat Polda dan Mabes Polri sebagai bahan evaluasi.

‎‎Selain itu, layanan ini juga didukung teknologi pelacakan berbasis nomor telepon yang terhubung dengan data identitas. Hal ini memungkinkan petugas mengetahui lokasi pelapor secara akurat serta meminimalisir laporan tidak benar.

‎‎Kapolda menekankan bahwa prinsip pelayanan yang diterapkan mencakup cepat, tepat, humanis, dan akuntabel. Setiap laporan tercatat dan dievaluasi secara rutin guna memastikan kualitas layanan tetap optimal.

‎‎Melalui sosialisasi ini, Kapolda mengajak para pengemudi bentor sebagai garda terdekat dengan masyarakat untuk ikut menyebarluaskan informasi layanan 110.

‎‎“Peran pengemudi bentor sangat strategis karena bersentuhan langsung dengan masyarakat. Kami berharap informasi ini bisa diteruskan agar semakin banyak warga yang merasakan manfaatnya,” pungkasnya.

‎‎Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya memperkuat kehadiran Polri di tengah masyarakat, sesuai semangat Polisi untuk Masyarakat yang mengedepankan pelayanan cepat, responsif, dan humanis. (*)